Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega facilitado por usted en su formulario de compra en nuestra tienda on-line. Por favor, revise bien los datos que escriba en este formulario. Si la dirección de entrega que ha escrito es incorrecta o incompleta, no nos haremos cargo del envío.
Los envíos de productos Sobaos Pasiegos y Quesadas, S.C.L (en adelante Sobaos Pasiegos Etelvina Sañudo) los realizamos a través de una empresa de mensajería.
Sólo podrá realizar compras en nuestra tienda on-line para envíos a la Península.
Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o a otro país que no sea España contacte en el siguiente e-mail: info@sobaosetelvina.com y le indicaremos cómo realizar su compra.
Por motivos de seguridad, no enviaremos ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Pedidos de Quesadas Pasiegas de 1Kg. Si compra una o más Quesadas Pasiegas de 1Kg, y por algún motivo no disponemos en el momento de la elaboración de bandejas grandes de 1Kg, enviaremos 2 Quesadas Pasiegas de 1/2Kg. Lo hacemos con el fin de agilizar el proceso y que reciba su pedido lo antes posible.
ENTREGA DEL PEDIDO
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar, en el día de la recepción, que todo está conforme con lo solicitado.
Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros, en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, en el email info@sobaosetelvina.com , indicando sus datos personales, número de teléfono y número pedido. Indique el problema o discrepancia y en breve nos pondremos en contacto con usted para darle solución. :)
Si pasan 10 días hábiles desde la compra de su pedido y no lo ha recibido, deberá notificarlo a Sobaos Pasiegos Etelvina Sañudo en el e-mail info@sobaosetelvina.com
En el caso de que la empresa de mensajería no pueda hacer entrega de su pedido, ésta volverá a intentar una segunda entrega al día siguiente o intentará ponerse en contacto con usted para acordar otra fecha de entrega. Es importante que en el formulario escriba un número de teléfono de contacto. En caso de tener que ir por tercera vez a entregar el pedido, salvo que sea una error de la empresa de transporte, ésta cobrará un suplemento de 4€.
PRECIOS Y PAGO
Los precios de los productos de nuestra tienda on-line se muestran en euros.
Según legislación vigente, toda compra hecha desde nuestra tienda on-line estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. En el caso de que el envío se realice a fuera de la Península, se aplicarán los impuestos o tasas correspondientes al destino.
Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido). En relación con otros destinos se contemplará la legislación vigente en los mismos.
Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
Sobaos Pasiegos Etelvina Sañudo se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Forma de pago: Sobaos Pasiegos Etelvina Sañudo acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro).
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación y realizará acto seguido el cargo en su cuenta.
Para los pagos por transferencia, póngase en contacto con Sobaos Pasiegos Etelvina Sañudo a través del e-mail info@sobaosetelvina.com
Cumplimos con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.
Nos reservamos el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.
DEVOLUCIONES
Para devolver un producto usted dispone de 14 días naturales a contar desde que realiza la compra. Las devoluciones en tienda no tienen ningún gasto para el cliente.
Sólo se aceptarán devoluciones si el pedido ha sido recibido con algún daño o en malas condiciones.
No se aceptarán devoluciones en caso de no estar presente en el momento de la entrega.
No se aceptarán devoluciones en caso de dirección incompleta o incorrecta por parte del cliente.
Los productos comprados deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, sin haber sido manipulado/s y con su embalaje original íntegro, etiquetas y cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y le volveremos a enviar (si todavía los quiere) a portes debidos los productos que inicialmente ha comprado y nos ha devuelto.
Si el pedido que ha recibido está defectuoso o es erróneo, por favor, contacte con nosotros rápidamente, en un plazo de 24 horas, en el siguiente e-mail: info@sobaosetelvina.com Deberá indicar sus datos personales y el error del contenido del envío.
Si hay algún problema con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.
Examinaremos con detalle el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede o no la devolución o sustitución del mismo.
Si el destinatario de los productos comprados en nuestra tienda on-line es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Una vez que comprobemos que los productos Sobaos Pasiegos Etelvina Sañudo que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible, con un plazo mínimo de 15 días siguientes a la recepción en nuestro obrador del producto devuelto.
Sobaos Pasiegos Etelvina Sañudo no se hace responsable por pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos; le sugerimos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
Los gastos de devolución del producto/s correrán por su cuenta. En ningún caso los reembolsaremos. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
En el caso de devoluciones de pedidos una vez que se han llevado a la empresa de transporte, se descontará del importe pagado 9,00€ en concepto de gestión y gastos de envío.
Si anula el pedido sin haberse elaborado o salido de nuestro obrador, se le devolverá el importe pagado descontando 2,00€ en concepto de gestión bancaria de devolución.
En el caso de devoluciones de pedidos con promoción, en la que se regale algún producto, no se abonará el importe del producto regalado.
Deberá enviarnos los productos comprados a Sobaos Pasiegos Etelvina Sañudo junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección: Sobaos Pasiegos Etelvina Sañudo. Calle El Cruce, 3 - CP.: 39685 – Vega de Pas, Cantabria, España.